De Wmcz 2018 geeft de cliëntenraad adviesrecht en op een aantal onderwerpen instemmingsrecht. HKZ vraagt dat je laat zien dat de raad daadwerkelijk invloed heeft gehad: welke onderwerpen zijn voorgelegd, wat was het standpunt, en wat is er met een afwijkend advies gedaan. In de praktijk staat dat verspreid over vergaderverslagen. Normy geeft je een register per onderwerp, met de soort (advies of instemming), de afgesproken reactietermijn met herinnering, het standpunt van de raad en het gemotiveerde besluit van het bestuur.
Zo ziet het eruit
Dezelfde kolommen, statussen en waarschuwingen als in de app.
NormyCliëntenraad- Onderwerp
- Nieuwe klachtenregeling
- Soort
- Instemmingsrecht
- Voorgelegd op
- 03-07-2026
- Reactie afgesproken vóór
- 14-08-2026
- Standpunt van de raad
- Instemming, met het verzoek de regeling in eenvoudige taal beschikbaar te maken.
- Standpunt ontvangen op
- 07-08-2026
- Besluit van het bestuur
- Regeling vastgesteld; een versie in eenvoudige taal volgt binnen drie maanden.
- Besluit op
- 22-08-2026
- Contactpersoon bestuur
- Joris Bakker
Voorbeeldgegevens. Klik op een onderwerp om de velden te zien.
Wat het register voor je doet
- Waarschuwt wat aandacht vraagtDe waarschuwing staat in rood onder de regel en wordt elke dag opnieuw uitgerekend. Met het filter Aandacht zie je alleen de onderwerpen waar je iets mee moet.
- Herinnert je op tijdOp het veld reactie afgesproken vóór krijg je vooraf en op de dag zelf een herinnering. In de lijst kleurt de datum amber binnen dertig dagen en rood als hij voorbij is.
- Van onderwerp naar actieMaak vanuit een onderwerp direct een actie. Titel en omschrijving neemt Normy over, jij kiest eigenaar en datum.
- Iedereen ziet zijn eigen werkZet een collega als contactpersoon bestuur op een onderwerp, en die ziet hem terug in Mijn werk, naast zijn acties en doelstellingen.
- Snel terugvindenZoek op elk woord in een onderwerp en filter op status, zodat je ook in een lang register meteen ziet wat openstaat.
- Jij bepaalt wie wat magMet profielen stel je per register in wie mag lezen en wie mag bewerken. Wie alleen mag lezen, ziet het register zonder knoppen om iets te wijzigen.
Advies en instemming uit elkaar
Per onderwerp of het om adviesrecht, instemmingsrecht of overleg gaat, met de artikelen van de Wmcz 2018 erbij.
Reactietermijn bewaakt
Spreek een termijn af en Normy herinnert vooraf. Een verstreken termijn zonder standpunt staat in de lijst.
Afwijken gemotiveerd
Besluit het bestuur anders dan de raad adviseert, dan staat de motivering erbij. Precies wat de auditor en de commissie van vertrouwenslieden willen zien.
Geschiedenis op één plek
Alle onderwerpen van de afgelopen jaren terug te vinden, in plaats van in losse verslagen.
Wat leg je vast in het register cliëntenraad?
- Onderwerp
- Soort
- Voorgelegd op
- Reactie afgesproken vóór
- Standpunt van de raad
- Standpunt ontvangen op
- Besluit van het bestuur
- Besluit op
- Waarschuwing
- Contactpersoon bestuur
Zo werkt het
- 1
Het register staat klaar
Zodra je met HKZ werkt, staat Cliëntenraad in je menu, met de velden en statussen die de norm vraagt.
- 2
Leg je eerste onderwerpen vast
Vul in wat je weet. Verplicht is alleen wat de regel herkenbaar maakt; de rest vul je later aan.
- 3
Laat het register rekenen
Terwijl je invult, rekent het register mee en waarschuwt het als iets niet klopt of over datum is.
- 4
Houd het bij
De lijst en je herinneringen laten zien wat aandacht vraagt. Bij de audit staat je bewijs op één plek, naast je andere registers.
Eén schakel in het geheel
Dit register staat niet los. Voor de zorg (HKZ, NEN 7510, ISO 27001) werkt het samen met deze registers en onderdelen, naast wat elk managementsysteem al heeft.
Do
Check
- Cliëntenraad · deze pagina
- Oefeningen en tests →
Veelgestelde vragen
Onder meer de klachtenregeling, het kwaliteitsbeleid, de voedingsaangelegenheden, de dagindeling en het beleid rond veiligheid en hygiëne (Wmcz 2018 art. 8). Bij twijfel: leg het voor als instemming.
Dan mag je het besluit alleen nemen met toestemming van de commissie van vertrouwenslieden. Zet de status op 'Naar commissie' en leg de uitkomst vast.
Een cliëntenraad is verplicht vanaf een bepaald aantal zorgverleners; daaronder vraagt de Wmcz een andere vorm van medezeggenschap. Het register werkt voor beide.
Ja, in het documentbeheer. Het register verwijst naar het onderwerp en het besluit; het verslag zelf bewaar je als document.
In de EU, per organisatie afgeschermd.
Voor deze normen
Dit register is er één van vele. Bekijk alle registers per norm →
Plan een kennismaking
Liever even samen kijken?
Laat je gegevens achter, dan hoor je dezelfde werkdag van ons. In twintig minuten laten we zien wat Normy doet voor jouw norm, en bespreken we waar je nu staat. Geen verkooppraatje, en je hoeft niets voor te bereiden.
Reactie
Dezelfde werkdag, met een paar tijdstippen
Liever zelf kijken? Maak alvast een gratis account en laat je eerste hoofdstuk kosteloos beoordelen.