HKZ
HKZ-software voor een audit-klaar kwaliteitssysteem
Normy beoordeelt je kwaliteitssysteem met AI tegen de HKZ-eisen: van aanmelding en zorgplan tot cliëntenrechten, medezeggenschap en incidenten. Je data blijft in de EU.
Je eerste hoofdstuk beoordeel je gratis. Zonder abonnementsverplichting.
Het cliëntproces centraal, niet de papierwinkel
HKZ bouwt voort op ISO 9001, maar legt het accent op de cliënt: krijgt déze cliënt de zorg die is afgesproken, en heeft hij daar zeggenschap over. Normy vergelijkt je handboek en dossierafspraken met die eisen en laat zien waar bewijs ontbreekt, zonder dat je zelf auditor hoeft te zijn.
Doe de snelle HKZ-check
Vijf korte vragen, een indicatie van hoe ver je al bent.
Is per cliënt een zorgplan met aantoonbare instemming vastgelegd?
Een snelle indicatie, geen formele audit.
Wat Normy voor HKZ doet
In de audit
Normy toetst je documentatie tegen HKZ en zegt precies wat er nog ontbreekt.
Toetsing op de HKZ-eisen
Normy weegt je documentatie tegen de eisen rond intake, uitvoering, evaluatie en afsluiting, met per eis een oordeel en de bron.
Cliëntproces van intake tot nazorg
Toets of de zorgvraag samen met de cliënt is vastgesteld, of het plan wordt uitgevoerd en of evaluatie en afsluiting zijn geborgd.
Cliëntenrechten en medezeggenschap
Beoordeel informatie en toestemming, de klachtenregeling en of de cliëntenraad aantoonbaar invloed heeft gehad.
Personeel, VOG en bekwaamheid
Controleer of medewerkers bekwaam zijn voor hun taken en of registraties en verklaringen actueel zijn.
Incidenten en patiëntveiligheid
Toets of meldingen laagdrempelig zijn, of oorzaken worden geanalyseerd en of maatregelen daadwerkelijk volgen.
Gereedheid, nulmeting en rapport
Zie hoeveel procent je gereed bent, betrek je team en deel een helder rapport. Data in de EU.
In je managementsysteem
Normy is ook de plek waar je het systeem bijhoudt: van beleid tot registers, met de AI als hulp.
Managementsysteem in de PDCA-cyclus
Beleid, doelstellingen, processen, risico's, jaarplanning en directiebeoordeling, in de volgorde die HKZ vraagt. Je nulmeting vult het alvast en de AI zet voorzetten klaar waar je dat wilt.
Handboek, documenten en werkvloer
Een handboek dat Normy uit je systeem opstelt, documentbeheer met versies en PDF in je huisstijl, en toolboxen, inspecties en een meldpunt die collega's zonder account gebruiken.
Registers voor HKZ
Registraties en VOG, Klachten, Cliëntincidenten (MIC) en Cliëntenraad, naast de algemene registers voor risico's, nalevingsverplichtingen, competenties, kalibratie en leveranciers. Elke regel rekent zelf, waarschuwt wat aandacht vraagt en herinnert vóór een datum verloopt.
Onderdelen voor HKZ
Normy toetst niet alleen; deze onderdelen van het managementsysteem helpen je de eisen van HKZ in de praktijk waar te maken.
Tevredenheidsonderzoek
Meet klanttevredenheid met je eigen of standaard vragenlijst (ISO 9001, 9.1.2).
Bekijk Tevredenheidsonderzoek →Kwaliteitshandboek
Een kwaliteits- of managementhandboek gegenereerd uit je systeem, met versiebeheer.
Bekijk Kwaliteitshandboek →Klachtenregister voor zorg en welzijn
Elke klacht met de datum van ontvangst, de rol van de klachtenfunctionaris en het oordeel. Normy rekent de wettelijke termijn uit en waarschuwt vóór die verstrijkt.
Bekijk het register →Adviezen en overleg met de cliëntenraad
Per onderwerp wat je aan de cliëntenraad hebt voorgelegd, wat de raad ervan vond en wat het bestuur heeft besloten. Zo is medezeggenschap aantoonbaar.
Bekijk het register →Kwaliteitsbeleid
Stel je kwaliteitsbeleid op en laat de directie het digitaal vaststellen.
Bekijk Kwaliteitsbeleid →Registraties en VOG per medewerker
Wanneer is de VOG afgegeven, tot wanneer loopt de BIG-registratie, en wie moet er vernieuwen? Normy rekent de vervaldatum uit en herinnert vooraf. Zonder VOG-nummer en zonder kopie.
Bekijk het register →Cliëntincidenten (MIC)
Elk incident in de zorg voor cliënten met oorzaak, maatregelen en de vraag of het een calamiteit is. Normy rekent de meldtermijn bij de IGJ uit en waarschuwt.
Bekijk het register →Klaar om met HKZ te beginnen?
Maak gratis een account aan en laat meteen je eerste hoofdstuk beoordelen. Je ziet direct waar je staat.
Je eerste hoofdstuk beoordeel je gratis. Zonder abonnementsverplichting.
Zo werk je naar HKZ toe
Documentatie toevoegen
Kies HKZ en upload je kwaliteitshandboek, zorgplanafspraken en klachtenregeling.
AI beoordeelt en bevraagt
Normy toetst elke eis en stelt vragen waar nog bewijs ontbreekt.
Team betrekken
Stuur openstaande punten uit aan collega's, getypt of via een gesproken interview.
Managementsysteem vullen
Je nulmeting vult beleid, processen, risico's en registers alvast. De hiaten werk je in het systeem weg, met de AI als hulp.
Rapport en gereedheid
Krijg je gereedheidsscore met de belangrijkste hiaten en een deelbaar rapport.
Zie Normy in actie
Twee kanten van hetzelfde verhaal: eerst de nulmeting, dan het vullen van je managementsysteem.
Weet in anderhalve minuut wat een nulmeting je oplevert.
Altijd grip
Zie hoe ver je bent richting HKZ
Normy vertaalt je beoordeling naar één gereedheidscijfer, met de grootste hiaten geprioriteerd, zodat je gericht toewerkt naar certificering.
NormyAuditrapportCertificeringsgereedheid
78%Nog 3 eisen vragen aandacht vóór certificering.
Zo ziet je HKZ-rapport eruit
Een helder rapport met je gereedheid en per eis een oordeel met onderbouwing. Hieronder een voorbeeld.
HKZ · Auditrapport
Kwaliteitsmanagementsysteem zorg
Voorbeeld B.V.
1
Voldoet
1
Observatie
1
Minor
1
Major
Certificeringsgereedheid
56%2 van de 4 eisen vragen nog aandacht.
Belangrijkste hiaten
- 8.3 · Interne auditsmajor
- 1.3 · Zorg- of ondersteuningsplanminor
Verbeterkansen (observaties)
- 4.3 · Medezeggenschapobservatie
Beoordeling per eis
1.2 · Intake en vaststellen van de zorgvraag
VoldoetDe intakeprocedure legt de zorgvraag, doelen en het netwerk van de cliënt vast, samen met de cliënt.
“Intake vindt plaats binnen twee weken, bij voorkeur thuis, met een naaste erbij.”
1.3 · Zorg- of ondersteuningsplan
MinorEr zijn zorgplannen met doelen, maar de instemming van de cliënt wordt niet consequent vastgelegd.
“Plannen aanwezig; ondertekening of vastlegging instemming ontbreekt in meerdere dossiers.”
4.3 · Medezeggenschap
ObservatieEr is een cliëntenraad die adviseert, met een verbeterkans om de opvolging van adviezen zichtbaar vast te leggen.
“Verslagen cliëntenraad aanwezig; terugkoppeling op adviezen niet gedocumenteerd.”
8.3 · Interne audits
MajorEr zijn geen interne audits uitgevoerd waarin de praktijk in cliëntdossiers is getoetst.
“Geen passage gevonden over uitgevoerde interne audits met dossiertoetsing.”
HKZ in jouw branche
HKZ staat zelden alleen. Bekijk per branche welke normen ernaast horen, welke elkaar uitsluiten en wat een gecombineerde audit kost.
Ontdek ook
ISO 9001-software
Word audit-klaar voor je kwaliteitsmanagementsysteem.
Bekijk ISO 9001-software →ISO 27001-software
Bouw en toets je ISMS, inclusief risicoregister en VvT.
Bekijk ISO 27001-software →ISO 14001-software
Krijg je milieumanagementsysteem audit-klaar.
Bekijk ISO 14001-software →ISO 45001-software
Toets je arbomanagementsysteem voor veilig werken.
Bekijk ISO 45001-software →ISO 27701-software
Maak je privacymanagement (PIMS) audit-klaar, AVG-conform.
Bekijk ISO 27701-software →Alle functies
Bekijk wat Normy allemaal doet, met voorbeelden.
Naar functies →Veelgestelde vragen over HKZ
Klik een vraag open voor het antwoord.
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het is een kwaliteitsschema dat voortbouwt op ISO 9001, maar het accent legt op het primaire proces rond de cliënt: van aanmelding en intake tot evaluatie en afsluiting.
Voor zorg- en welzijnsorganisaties: van ambulante begeleiding en dagbesteding tot GGZ, gehandicaptenzorg, jeugdzorg en thuiszorg. Er bestaan tientallen sectorspecifieke HKZ-schema's.
Normy toetst de gedeelde kern die in vrijwel elk HKZ-schema terugkomt. Sectorspecifieke eisen komen daar bovenop; die kun je als aanvullende scope in je audit benoemen.
ISO 9001 vraagt of je je processen beheerst. HKZ vraagt daarnaast of déze cliënt de afgesproken zorg krijgt en of hij daar zeggenschap over heeft, met eisen aan dossiervoering, cliëntenrechten en medezeggenschap.
Nee. Je uploadt je handboek, procedures en afspraken. De toetsing gaat over of je systeem klopt, niet over individuele cliëntgegevens.
Ja, en dat is in de zorg gebruikelijk. HKZ dekt de kwaliteit van zorg, NEN 7510 de informatiebeveiliging van patiëntgegevens. Je kunt ze in één gecombineerde audit toetsen.
Afhankelijk van je startpunt vaak vier tot negen maanden. Met een nulmeting zie je meteen waar de grootste hiaten zitten.
Ja. Je stuurt onderdelen van de nulmeting uit via een veilige link; collega's vullen hun deel in zonder in te loggen.
Nee. Normy maakt je intern audit-klaar en levert een helder rapport. De certificering blijft bij je certificerende instelling.
Plan een kennismaking
Liever even samen kijken?
Laat je gegevens achter, dan hoor je dezelfde werkdag van ons. In twintig minuten laten we zien wat Normy doet voor HKZ, en bespreken we waar je nu staat. Geen verkooppraatje, en je hoeft niets voor te bereiden.
Reactie
Dezelfde werkdag, met een paar tijdstippen
Liever zelf kijken? Maak alvast een gratis account en laat je eerste hoofdstuk kosteloos beoordelen.